Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Maison Melo collecte, utilise et protège les informations personnelles des utilisateurs du site www.maisonmelo.fr.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Informations collectées

Lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, certaines informations peuvent être collectées, notamment :

• Nom et prénom

• Adresse postale

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Informations de paiement

• Adresse IP

• Données de navigation et cookies

Ces informations sont collectées lorsque vous :

• passez une commande ;

• contactez le service client ;

• naviguez sur le site ;

• vous inscrivez à la newsletter.

3. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées afin de :

• traiter et expédier vos commandes ;

• assurer le suivi des livraisons ;

• communiquer avec vous concernant votre commande ;

• améliorer l’expérience utilisateur du site ;

• prévenir les fraudes et sécuriser les paiements ;

• envoyer des offres promotionnelles si vous y avez consenti.

4. Hébergement et plateforme

La boutique Maison Melo est hébergée sur Shopify.

Shopify fournit la plateforme e-commerce permettant de vendre nos produits et services.

Vos données peuvent être stockées via les systèmes de stockage de données, bases de données et applications générales de Shopify, sécurisés par des pare-feu et des technologies de protection avancées.

5. Paiements sécurisés

Les paiements effectués sur le site sont sécurisés grâce aux solutions de paiement proposées par Shopify et ses partenaires.

Les informations bancaires ne sont jamais stockées directement par Maison Melo.

6. Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées sous 48 à 72 heures.

Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi.

Les délais de livraison estimés sont de 7 à 10 jours ouvrables après expédition.

7. Cookies

Le site utilise des cookies afin :

• d’améliorer votre navigation ;

• d’analyser le trafic du site ;

• de personnaliser l’expérience utilisateur ;

• de proposer des publicités adaptées.

Vous pouvez à tout moment modifier les paramètres de votre navigateur afin de désactiver les cookies.

8. Partage des données

Maison Melo ne vend pas les données personnelles de ses clients.

Certaines informations peuvent être partagées avec des services tiers uniquement dans le cadre du fonctionnement de la boutique :

• Shopify

• services de paiement

• transporteurs

• outils d’analyse marketing

9. Protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité afin de protéger vos informations personnelles contre :

• l’accès non autorisé ;

• la modification ;

• la divulgation ;

• la destruction des données.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès ;

• droit de rectification ;

• droit de suppression ;

• droit d’opposition ;

• droit à la limitation du traitement de vos données.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

📧 contact.maisonmelo@gmail.com

11. Modifications de la politique

Maison Melo se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales et techniques.

Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site.

12. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité :

Maison Melo
📧 contact.maisonmelo@gmail.com
📍 BP51150