Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Informations générales

Le présent site internet www.maisonmelo.fr est édité par Maison Melo.

Adresse :
BP 51150

E-mail de contact :
contact.maisonmelo@gmail.com

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Maison Melo et toute personne effectuant un achat via le site internet.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont présentés sur le site avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies et descriptions des produits ne sont pas contractuelles et peuvent présenter de légères différences.

Maison Melo se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment des produits proposés.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€) et incluent les taxes applicables.

Maison Melo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix facturé sera celui affiché au moment de la commande.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.

Maison Melo se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur avec un client ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les paiements sont sécurisés via les plateformes de paiement proposées sur le site.

Les informations bancaires ne sont jamais stockées par Maison Melo.

6. Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées sous un délai de 48 à 72 heures.

Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi.

Les délais de livraison estimés sont de 7 à 10 jours ouvrables à compter de l’expédition.

Maison Melo ne pourra être tenue responsable des retards de livraison liés aux transporteurs ou à des circonstances exceptionnelles indépendantes de sa volonté.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation applicable, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Pour effectuer une demande de retour, le client doit contacter :
contact.maisonmelo@gmail.com

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour restent à la charge du client.

8. Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Maison Melo se réserve le droit de refuser un remboursement si le produit retourné est incomplet, endommagé ou utilisé.

9. Garantie

Les produits bénéficient des garanties légales applicables conformément à la législation en vigueur.

En cas de produit défectueux ou endommagé à réception, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception du colis.

10. Données personnelles

Les informations collectées sur le site sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation client.

Les données personnelles ne sont ni revendues ni communiquées à des tiers sans consentement préalable.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site (textes, images, logo, design, contenus) sont la propriété exclusive de Maison Melo et ne peuvent être reproduits sans autorisation écrite préalable.

12. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit applicable du pays de résidence de l’entreprise.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

13. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente :

E-mail : contact.maisonmelo@gmail.com
Adresse : BP 51150